除非是网站在整改期间无法访问的情况下，在正常情况下一般不存在网站模型无法下载的问题；但是也有个别用户有此反馈，虽然相对于整体用户来说，这部分用户真的少之又少，但是我们也需要解释一下，大概是由于浏览器兼容问题导致无法下载模型，建议您换一个浏览器重新下载即可。

鼠标放在头像上面有一个弹窗显示，有退出按钮

重新下载一遍试试，如还不行，请联系在线客服处理QQ：123456789；

账号如何变更实名认证信息？

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